Pinigų grąžinimo politika
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 14 dienų nuo paskutinės užsakymo prekės pristatymo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Kaip pradėti grąžinimo procedūrą Norėdami pradėti grąžinimą, prisijunkite prie savo paskyros adresu https://account.ibericostudija.lt ir pateikite prašymą per užsakymų skiltį. Jei atsiskaitėte tik telefono numeriu (be el. pašto), grąžinimo prašymą pateikite per nuorodą SMS užsakymo patvirtinime. Taip pat galite susisiekti su mumis el. paštu lina @ ibericostudija.lt. Prekes reikia grąžinti šiuo adresu: H. ir O. Minkovskių g. 85, Kaunas. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.
Siuntimo išlaidos Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Patvirtinus grąžinimą, grąžiname standartines pirminio pristatymo išlaidas.
Pažeidimai ir problemos Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę.
Išimtys / negrąžinamos prekės Grąžinti negalima greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, įskaitant ibérico delikatesus ir kitus greitai gendančius gaminius), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių. Jei turite klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis. Nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.
Keitimas Greičiausias būdas – grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują.
Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis Jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų nuo paskutinės prekės pristatymo, dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Išimtys nurodytos aukščiau.
Pinigų grąžinimas Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę, informuosime jus apie sprendimą. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų pinigai bus grąžinti į pradinį mokėjimo būdą. Jei praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu lina @ ibericostudija.lt.